Cadre hébergement
Pilote le service hébergement dans un établissement médico-social
« Je veille, j’organise, j’améliore : je suis garant de la qualité de vie et de l’accueil au sein de l’établissement. »
Le cadre hébergement supervise les services non médicaux : hébergement, restauration, entretien, animation. Il veille à ce que les résidents bénéficient d’un cadre de vie agréable, sûr et adapté. Il coordonne les équipes hôtelières et assure la bonne gestion logistique.
Mon rôle au quotidien
Je supervise et coordonne l’ensemble des services liés à l’hébergement : restauration, entretien, blanchisserie, accueil, animation. Je veille au confort, à la satisfaction et à la sécurité des résidents, tout en garantissant la qualité des prestations. J’encadre les équipes hôtelières et je participe à la mise en œuvre des projets d’établissement.
Les missions
Le cadre d’hébergement supervise les services hôteliers, logistiques et d’accueil au sein des établissements médico-sociaux. Il veille à la qualité de vie des résidents, à leur confort et à la coordination des équipes non-soignantes.
Ses missions consistent à :
– Encadrer les équipes d’agents de service, de restauration, d’entretien ou de lingerie
– Organiser la répartition des tâches, les plannings et la gestion des absences
– Veiller à la qualité de l’accueil, de l’environnement et de l’hygiène hôtelière
– Gérer les stocks de fournitures, le linge, la restauration et les besoins logistiques
– Participer à l’accueil des résidents et à l’accompagnement de leurs familles
– Collaborer avec les équipes soignantes, éducatives et techniques
– Contribuer à la démarche qualité et à la satisfaction des usagers
Le cadre d’hébergement exerce en EHPAD, MAS, FAM, foyer de vie ou résidence autonomie. Il garantit le bon fonctionnement de la vie quotidienne au sein de l’établissement.
Mes qualités pour bien accompagner
Je fais preuve d’organisation, de rigueur et de réactivité. J’ai le sens du service, je sais manager une équipe et fédérer autour d’objectifs communs. Je suis à l’écoute des besoins des résidents, attentif à la qualité des prestations, et capable de gérer les imprévus avec diplomatie et efficacité.
Mon rythme de travail
Je travaille majoritairement en horaires de journée, avec des réunions régulières et des points avec les équipes. Je suis souvent amené à gérer des imprévus ou des urgences et je peux assurer des astreintes pour garantir la continuité du service.
Lieux d'exercice
J’interviens dans des établissements médico-sociaux (EHPAD, maisons d’accueil spécialisées, foyers), des résidences services, ou des structures de soins où le service hôtelier et l’accueil sont essentiels au bien-être des personnes accueillies.
Mon salaire
La rémunération dépend de l’expérience. Le salaire en début de carrière est d’environ 1600 € mensuels, et peut atteindre 2500 € pour un professionnel expérimenté. Le salaire moyen constaté pour un cadre hébergement est d’environ 2050 € mensuels.
Diplôme requis
Il n’existe pas de diplôme obligatoire unique, mais l’exercice du métier requiert un niveau Bac +2 à Bac +5, avec expérience managériale.
Expérience professionnelle dans la gestion d’équipe, la logistique, l’accueil ou l’hôtellerie collective.
Niveau d'accessibilité
3 à 5 ans
Conditions d'accès
Bac +5
Où se former dans les Landes
Etcharry Formation Développement (Ustaritz) – CAFERUIS, GRETA / CFA – parcours professionnels en management ou coordination
LES + DU MÉTIER
C’est un métier qui allie management, qualité de service et contact humain. J’ai un impact direct sur la satisfaction et le bien-être des résidents, tout en évoluant dans un environnement dynamique et riche en interactions.
PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
Grâce à des formations en management et à l’expérience, le cadre hébergement peut accéder à des fonctions de responsable de site, directeur adjoint d’établissement, ou directeur d’établissement médico-social.