Chargé des admissions
Gère l’accueil administratif et les dossiers d’entrée des usagers.
« J’accueille, je rassure, je facilite l’entrée des patients : je suis le premier visage que l’on rencontre en arrivant. »
Le chargé des admissions est le point d’entrée administratif des usagers et de leurs familles. Il est responsable de la constitution des dossiers, du recueil des informations essentielles et de la vérification des droits. Avec empathie et précision, il facilite l’admission des personnes dans l’établissement, en coordonnant les aspects administratifs, logistiques et parfois financiers, tout en garantissant une communication claire et bienveillante.
Mon rôle au quotidien
J’accueille les patients ou résidents et leurs familles, je constitue et mets à jour les dossiers administratifs, je vérifie les droits et les prises en charge, et je facilite l’intégration des nouveaux arrivants dans l’établissement. Je joue un rôle clé dans le lien entre les familles, les équipes soignantes et les services administratifs.
Les missions
Le chargé des admissions assure l’accueil administratif des usagers et la gestion des dossiers d’entrée au sein des établissements médico-sociaux ou sanitaires. Il est un point de contact essentiel pour les familles, les professionnels et les partenaires.
Ses missions consistent à :
– Accueillir les usagers et leurs proches (physiquement, par téléphone ou courrier)
– Informer sur les modalités d’admission, les services proposés et les démarches à effectuer
– Gérer les dossiers d’admission (constitution, vérification, mise à jour)
– Assurer la liaison avec les services sociaux, médicaux ou de facturation
– Mettre à jour les fichiers et les logiciels de suivi des résidents ou patients
– Participer à l’organisation des commissions d’admission ou des visites préalables
– Garantir la confidentialité, la traçabilité et la conformité des documents
Le chargé des admissions exerce en EHPAD, hôpital, clinique, FAM ou service médico-social. Il incarne la première image de l’établissement et accompagne les usagers dans une étape souvent sensible.
Mes qualités pour bien accompagner
Je fais preuve de rigueur, de sens de l’organisation et de discrétion. J’ai un excellent sens de l’accueil, je sais écouter, informer et rassurer les familles. Je maîtrise les outils bureautiques, les procédures administratives et je travaille en équipe, tout en gérant les priorités et les imprévus.
Mon rythme de travail
Je travaille en horaires de journée, principalement au guichet d’accueil ou dans les bureaux, avec des périodes plus intenses lors des arrivées, des sorties et des renouvellements de dossiers.
Mes journées combinent accueil physique et téléphonique, gestion de dossiers et coordination interne.
Lieux d'exercice
J’interviens dans les hôpitaux, les cliniques, les EHPAD, les centres médico-sociaux ou les établissements spécialisés, à l’interface entre les services administratifs, les soins et les familles.
Mon salaire
La rémunération dépend de l’expérience. Le salaire en début de carrière est d’environ 1800 € mensuels, et peut atteindre 2600 € pour un professionnel expérimenté. Le salaire moyen constaté pour un chargé des admissions est d’environ 2200 € mensuels.
Diplôme requis
Pas de diplôme obligatoire, mais formation recommandée :
Bac à Bac +2 : Bac Pro AGOrA (ex Gestion Administration),
Titre professionnel Secrétaire Médico-Social(e)
Niveau d'accessibilité
1 à 2 ans
Conditions d'accès
Bac
Où se former dans les Landes
GRETA CFA Mont-de-Marsan,
AFEC Dax,
Lycées pro publics et privés (AGOrA, SP3S)
LES + DU MÉTIER
C’est un métier relationnel, au cœur du parcours administratif des patients, qui me permet de créer un premier lien important avec les familles et de contribuer à un accueil de qualité. Je bénéficie aussi de possibilités d’évolution vers des postes d’encadrement administratif.
PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
Grâce à l’expérience et à des formations en gestion et management, le chargé des admissions peut évoluer vers des fonctions de responsable accueil/admissions, gestionnaire administratif ou coordinateur médico-social au sein d’un établissement.